1. Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Besuchern und dem HOHELUFTSCHIFF E.V.. Sie werden Bestandteil des Vertrages, der durch den Erwerb oder die Vorbestellung einer Eintrittskarte zustande kommt.

2. Spielplan und Anfangszeiten
Der Spielplan und die Anfangszeiten der einzelnen Veranstaltungen sind den Publikationen des HOHELUFTSCHIFF E.V. zu entnehmen. Angaben in der Presse sind unverbindlich. Besetzungs- und Spielplanänderungen bleiben vorbehalten.

3. Öffnungszeiten
Das Büro des HOHELUFTSCHIFF E.V. und die telefonische Kartenreservierung sind – in der Regel – montags bis mittwochs und freitags von 10:00 – 14:00 Uhr erreichbar.
Die Tageskasse öffnet 30 Minuten vor Beginn der jeweiligen Aufführung. An der Tageskasse werden nur Eintrittskarten für die aktuelle Vorstellung verkauft. Die Tageskasse schließt grundsätzlich mit Vorstellungsbeginn. Reservierte Karten müssen bis eine viertel Stunde vor Vorstellungsbeginn abgeholt werden.

4. Eintrittspreise
Die für die jeweilige Spielzeit geltenden Eintrittspreise sind den Publikationen des HOHELUFTSCHIFF E.V. zu entnehmen.
Der Vorverkauf erfolgt auf der Homepage des HOHELUFTSCHIFF E.V.. Die Bezahlung kann per Kreditkarte (Visa / Mastercard), Sofortkauf, Paypal, Ratenzahlung oder auf Rechnung getätigt werden.
An der Tageskasse sind momentan nur Barzahlungen möglich.

5. Kartenverkauf und -reservierung
Der Vorverkauf beginnt mit der Veröffentlichung des Spielplanes auf der Homepage des HOHELUFTSCHIFF E.V..
Für einzelne Produktionen kann es einen vorgezogenen Vorverkaufsbeginn geben.
Karten können im HOHELUFTSCHIFF E.V., im Onlineshop und, falls verfügbar, an dem Veranstaltungstag an der Tageskasse erworben werden.
Karten können telefonisch im HOHELUFTSCHIFF E.V. reserviert werden. Es besteht die Möglichkeit einer befristeten Reservierung. Mit Ablauf der Frist verfällt die Reservierung. Reservierungen von Eintrittskarten gelten als vorläufig, erst durch die Bezahlung werden die Karten erworben.
Im Onlineshop ist keine Reservierung möglich.
Der Onlineverkauf inklusive der Vorverkaufs- und Zahlungsabwicklung wird von Klarna oder Tickera?? Adresse?? im Namen und auf Rechnung des HOHELUFTSCHIFF E.V. betreut und betrieben. AGB der ticket GmbH im Link einfügen
Vertragliche Beziehungen kommen ausschließlich zwischen dem Kartenkäufer und dem HOHELUFTSCHIFF E.V. zustande.
Bei schriftlichen, telefonischen sowie bei Kartenbestellungen im Internet gilt, gemäß § 312 b Absatz 3 Ziffer 6 BGB, dass die Bestellung verbindlich ist und sich der Kartenbesteller nicht auf ein zweiwöchiges Widerrufsrecht berufen kann. Jede solche Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den HOHELUFTSCHIFF E.V. bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten. Nur bereits bezahlte Karten werden zur Abholung hinterlegt. Nicht abgeholte Karten werden nicht ersetzt.

6. Eintrittspreise
Die geltenden Eintrittspreise sind aus den aktuellen Veröffentlichungen des HOHELUFTSCHIFF E.V. ersichtlich.
Für die Veranstaltungen des HOHELUFTSCHIFF E.V. gibt es unterschiedliche Preiskategorien. Bei ausgewählten Veranstaltungen können Zuschläge erhoben werden.
Bei Veranstaltungen Dritter in den Räumen des HOHELUFTSCHIFF E.V. sind abweichende Eintrittspreise möglich.

7. Einlass
Das Theater öffnet eine Stunde vor Beginn der Vorstellung. Der Einlass richtet sich nach den Gegebenheiten der Inszenierung. Nach Beginn der Vorstellung können Besucher mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler und andere Besucher erst zu einem geeigneten Zeitpunkt und nur nach Weisung des Einlasspersonals eingelassen werden. Es besteht kein Anspruch auf Einlass für verspätet erscheinende Besucher, wenn die künstlerische Konzeption dies nicht zulässt.

8. Ermäßigungen
Kindertageseinrichtungen und Schulklassen können Eintrittskarten zum Gruppenpreis erhalten. Pro Gruppe / Klasse hat grundsätzlich eine erwachsene Begleitperson freien Eintritt.
Schwerbehinderte ab 50% MdE und ihre Begleitung (B im Ausweis) erhalten ermäßigte Eintrittskarten.
Ermäßigte Karten sind nur gültig in Verbindung mit einem zur Ermäßigung berechtigenden Ausweis, dieser muss am Veranstaltungstag mitgeführt und ggfs. vorgezeigt werden. Im Falle einer zu Unrecht gewährten Ermäßigung, kann der HOHELUFTSCHIFF E.V. die Zahlung des Differenzbetrages verlangen.
Ermäßigungen können vom HOHELUFTSCHIFF E.V. jederzeit für die Zukunft geändert werden. Nach Abschluss des Buchungsvorganges können Ermäßigungen nicht mehr berücksichtigt werden.

9. Rückgabe von Karten
Eintrittskarten können grundsätzlich nicht zurückgenommen und getauscht werden. Insbesondere berechtigt eine Besetzungsänderung nicht zur Rückgabe bereits erworbener Eintrittskarten.
Wird bei Spielplanänderungen eine gleichwertige Ersatzvorstellung angeboten, behalten die Karten ihre Gültigkeit. Fällt eine Vorstellung ersatzlos aus, können die Karten zurückgegeben werden.
Sollte eine Vorstellung abgebrochen werden müssen, so besteht ein Anspruch auf Rücknahme der Karten nur, wenn nicht mehr als die Hälfte der Vorstellung gespielt wurde. Ansprüche aus Rückgaben von Karten müssen innerhalb von 14 Tagen nach Vorstellungsausfall /- abbruch beim Besucher*innenservice des HOHELUFTSCHIFF E.V. geltend gemacht werden. Einen Schadensersatzanspruch schließen die Parteien aus.

10. Verlust von Eintrittskarten
Eine Erstattung des Kaufpreises oder die Aushändigung von Ersatzkarten bei Verlust von Eintrittskarten ist ausgeschlossen.

11. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten des Eintrittskartenkäufers werden unter Einhaltung des Datenschutzrechtes in dem für die Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang erhoben, verarbeitet, gespeichert und genutzt. Der Kunde willigt hierin mit Abschluss des Eintrittskartenkaufs ein. Bei Bestellung über das Internet werden alle vom Kunden eingegebenen Daten bei der Übertragung automatisch verschlüsselt (SSL) und vertraulich behandelt.

12. Einlass zu den Aufführungen
Das Eingangsfoyer ist in der Regel eine halbe Stunde vor Aufführungsbeginn geöffnet.
Dem Einlasspersonal ist die gültige Eintrittskarte sowie bei ermäßigten Karten der entsprechende Berechtigungsausweis vorzuzeigen. Jede Eintrittskarte berechtigt eine Person zum Besuch einer Aufführung.
Im Saal des HOHELUFTSCHIFF E.V. gibt es keine nummerierten Plätze. Den Anweisungen des Einlasspersonals bezüglich des Einlasszeitpunktes wie auch des nächst verfügbaren Platzes ist Folge zu leisten.
Nach Vorstellungsbeginn können Besucher aus Sicherheitsgründen und im Interesse der mitwirkenden Künstler sowie der anderen Besucher an einem störungsfreien Ablauf der Aufführung erst anlässlich einer Aufführungspause eingelassen werden, sofern die Aufführung ohne Pause verläuft nicht mehr eingelassen werden. Ein Anspruch auf teilweise oder ganze Erstattung des Eintrittspreises besteht in diesen Fällen nicht.

13. Garderobe
Mäntel, Schirme, Stöcke, große Taschen und vergleichbare sperrige Gegenstände dürfen nicht mit in den Theatersaal genommen werden. Sie können im Foyer abgelegt/aufgehängt werden. Während der Vorführung erhalten keine dritten Personen Zutritt in den HOHELUFTSCHIFF E.V.. Für die im Foyer abgelegten/aufgehängten Garderobenstücke/Gegenstände übernimmt der HOHELUFTSCHIFF E.V. keine Haftung.

14. Fundsachen
Gegenstände jeder Art, die in Räumen des HOHELUFTSCHIFF E.V. gefunden werden, sind beim Foyerpersonal abzugeben.
Der Verlust von Gegenständen ist dem Foyerpersonal unverzüglich anzuzeigen.
Gefundene Gegenstände werden zunächst im HOHELUFTSCHIFF E.V. aufbewahrt und nach Ablauf einer angemessenen Aufbewahrungsfrist an das öffentliche Fundbüro gegeben. Nachfragen über den Verbleib verloren gegangener Gegenstände sind umgehend an das Büro zu richten.

15. Hausrecht
Die Theaterleitung und die von ihr beauftragten Personen üben in den Räumen des HOHELUFTSCHIFF E.V. s Hausrecht aus. Sie sind berechtigt, Hausverweise bzw. -verbote auszusprechen. Insbesondere können Besucher aus Vorstellungen verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere Besucher belästigen oder in sonstiger und erheblicher Weise oder wiederholt gegen diese AGB verstoßen haben. Der Zutritt kann verweigert werden, wenn die begründete Vermutung besteht, dass der Besucher die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen wird.
Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Zuschauerraum und der dortige Verzehr sind grundsätzlich untersagt.
Das Rauchen ist im HOHELUFTSCHIFF E.V. verboten.
Bei Brand oder anderen Gefahrensituationen haben die Besucher das Haus sofort ohne Umwege durch die gekennzeichneten Aus- und Notausgänge zu verlassen. Den Anweisungen des Personals ist unbedingt Folge zu leisten.

16. Bild- und/oder Tonaufnahmen
Bild- (Film, Video, Foto etc.) und/oder Tonaufnahmen sind aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Das Fotografieren während der Aufführung ist mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler und die anderen Besucher nicht erlaubt.
Für den Fall, dass während einer öffentlichen Vorstellung Bild- und/oder Tonaufnahmen von dazu berechtigten Personen durchgeführt werden, erklären sich die Besucher mit dem Erwerb der Eintrittskarte damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und/oder Wort aufgenommen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung veröffentlicht bzw. verwertet werden dürfen.

17. Wirksamkeit der AGB
Die Nichtigkeit einer einzelnen Regelung beziehungsweise Teilregelung führt nicht zur Nichtigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen insgesamt. Es findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Dies gilt auch für den Kartenverkauf über das Internet. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Hamburg. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten seit 6. September 2021.